Jaques, Apache Tricks and Old Sea Dogs

Speaker A: Ahora quiero transmitirle algo que realmente fue un punto de foco de luz.

Speaker B: En algo que veníamos discutiendo con Aldous Lemelson. Alrededor de los 90, 92, discutíamos con Aldo acerca de lo que implicaba agregar una línea media en las organizaciones, mientras que retomábamos periódicamente esta cuestión de la diferencia entre la propiedad y el órgano de gobierno y la organización. Y bueno, gracias a la generosidad de Aldo, el papel que habíamos escrito juntos, él se lo dio a leer a Jacques. Y quiero por un minuto transmitirle el hombre sencillo que era Jacques. Se sentó delante mío con el papel y me dijo, Atilio, quiero discutir contigo este papel. Yo, instintivamente, di un paso hacia atrás en mi mente y con mi cuerpo. Jacques, que era muy perceptivo, me dijo, pero a ti yo no. Discutir no como discuten los latinos.

Speaker A: Yo.

Speaker B: Pensé, ¿a qué se refiere este hombre? Me dijo, no, no. Yo lo que quiero es discutir la validez de las ideas tuyas y de Aldo, porque creo que acá hay un punto interesante. Y quiero transmitirle algo muy valioso. Mi reacción tuvo que ver primero con una idea de cómo yo voy a discutir con alguien del porte de Jacques. Pero él me transmitió en un segundo con su gesto, con su sonrisa, la idea de que en realidad no estábamos en una jerarquía organizacional, sino que estábamos charlando entre pares. Este era Jacques, alguien de un conocimiento científico extraordinario, pero que tenía la capacidad de ponerse a la par. Si usted quiere, apliquemos un concepto. Estábamos en el órgano de gobierno del saber profesional, no en la organización jerárquica donde él era mi jefe y yo un subordinado. Y ahí me dijo, ustedes que trabajan en organizaciones pequeñas, refiriéndose a Aldo y a mí, tienen una posibilidad muy valiosa. Hagan foco en la transición, hagan foco en la dificultad y en los cambios que hay cuando se cambia de nivel. Y eso me transmitió una vuelta en mi mente instantánea. Esta dificultad que había de pasar del mundo de la organización al órgano de gobierno se reproducía ampliado o en pequeño cambiando de un estrato al otro de trabajo y esto era simplemente un problema de tiempo. El solo saber que la evolución de la capacidad de las personas si uno los acompañaba durante determinado tiempo iba a llevar necesariamente a cambiar de trato de trabajo es una alerta, es una luz que clarificó mi vínculo con los clientes, pero por sobre todas las cosas me ayudó a transmitirle a mis clientes que esta naturalidad de la evolución de su capacidad era algo que teníamos que ir trabajando y preparándonos porque iba a ocurrir. Y este saber, recuerdo una vez un cliente cuando yo saqué algunas líneas de evolución, las miró y sin ninguna explicación me dijo, me quedo más tranquilo Atilio. Si existen líneas y gráficos para explicar lo que me pasa a mí, quiere decir que a mucha gente le pasa. Quiero compartir ahora algo que yo llamaría los trucos apaches de la profesión, o mejor dicho, los trucos mapuches de la profesión, que son aquellas cosas que se transmiten de generación en generación y que generalmente no están en los libros, sino que las vamos pasando de consultor a consultor y que se aplican con la práctica. Déjenme darles dos ejemplos. El concepto de estrato es un concepto claro para todo el mundo. Ahora, ¿cómo se transmite? En mi caso yo elegí transmitirlo ejemplificando un edificio. Los pymes tienden a pensar siempre que su empresa es pequeña. La otra vez me decía un empresario que cubre toda la Argentina, me decía, Aquilio, mi empresa es una empresa de un piso, dice. Usted ve que hay edificios muy grandes, pero yo tengo una empresa de un piso, me decía él. Entonces yo invitó a reflexionar acerca de cuál era el volumen de crédito que él tenía. Y entonces él me dijo, bueno, tengo dos millones de dólares para exportación, un millón de dólares para capital de trabajo, sumé cuatro millones de dólares de crédito en nuestro país, en Argentina, donde prácticamente ni para la prima el crédito es inexistente. Entonces yo le dije, ¿cuántas empresas piensan que tiene esto? Y él me dijo, pocas. Le digo, pero entonces, ¿cuántos pisos tiene su empresa? Él en ese momento se tiró para atrás, recordé que el presidente del banco le había mandado una invitación y dice, y como mínimo 10 pisos. Digo, bueno, y dígame una cosa, ¿quiénes viven en los pisos de más altura?