A Life in Human Resources

Here is the corrected transcript with the correct spelling:

Speaker A: Bueno, yo soy Norberto Díaz, tengo 52 años. Me he formado en el derecho, soy abogado, pero nunca ejercí mi profesión en términos liberales. Desde siempre he trabajado en organizaciones y...

Speaker B: Gran parte del tiempo en recursos humanos. Así que vivo en Buenos Aires desde hace casi 35 años, un poco más, que donde estamos ahora mediados del 2009. Tengo una gran pasión por lo que son las ciencias sociales y los recursos humanos, así que el desafío es siempre aprender, digámoslo así. En términos de recordar el camino hecho, mi carrera hasta aquí, creo que sería bueno que yo mencione que llegué a Buenos Aires proveniente del pueblo donde había nacido, un pueblo muy pequeño en el interior de la provincia de Buenos Aires, y lo hice con el propósito de trabajar y estudiar. De modo que fue, digámoslo así, una decisión que fue el comienzo de mi carrera. Ya inscrito en la facultad e iniciada mi carrera, tuve una serie de trabajos menores, pero reconozco que el primer paso en una organización con entidad de importancia fue en el Grupo Tequén, cuando ingresé poco antes de cumplir mis 20 años. Una tarea de administración de ventas, digámoslo así, en el pensamiento de Elliot sería una tarea de nivel 2, y...

Speaker A: Con...

Speaker B: Un gran desafío de aprendizaje. No solo en lo que significaba los aspectos técnicos de la tarea, que de por sí eran francamente enriquecedores, sino también en todo lo que fue algo que siempre me parece que jalonó mi desarrollo laboral, que fue las relaciones humanas, los vínculos con las personas, porque aquello era un desafío en un área comercial. Entonces, estar en contacto con clientes, estar en contacto con la fábrica, administrar intereses, digámoslo así, no del todo confluyentes, fue para mí un aprendizaje fenomenal en la escucha, en la comunicación, en cerrar brechas de entendimiento, en resolver problemas. Y rápidamente me sentí muy identificado con o hacía fuerte sintonía con aquella tarea con mi vocación del vínculo con las personas. El paso subsiguiente fue en muy poco tiempo, creo que en un año, un año y poco más, la designación que hicieron de una nueva responsabilidad para mí sobre la jefatura de administración de venta de aquel equipo. Y pasé a ser el jefe de administración de ventas siendo muy chico y todavía cursando mi carrera de derecho, no habiéndome recibido. Esto todavía ensanchó más aquello de las relaciones y me puso interlocutores mucho más desafiantes, gente jerarquizada, de más experiencia, de más trayectoria y paralelamente con cada desafío lo que se producía eran nuevas áreas de aprendizaje, nuevas invitaciones al desarrollo. Así lo percibo desde hoy y habiendo hecho el trayecto que he hecho hasta aquí. Infiero que aquella responsabilidad se acercaba a lo que en términos de una Requisite Organization podríamos identificar como nivel 3. Por entonces, unos tres o cuatro años después de esto, yo me gradué como abogado. Recuerdo que tuve que resolver un problema de un conflicto interno suscitado para una fiesta de Navidad, y justamente ese conflicto se daba con el personal operativo de la empresa. Y a posteriori me llama el gerente general y me dice usted se maneja muy bien en esto de resolver problemas con la gente y además se ha recibido de abogado con lo cual le vamos a ofrecer el puesto de la jefatura de recursos humanos de nuestra empresa y ese volvió a ser en mi carrera un salto importante a punto tal que termina como de darme el contorno de la identidad profesional que quizás yo tenía en un origen pero que fui encontrando a medida que avanzaba en mi carrera. Fue breve ese paso en la empresa en la que yo estaba porque apenas unos meses después el grupo económico al cual esta empresa pertenecía adquiere una nueva compañía mucho más grande y más compleja en otro sector del Gran Buenos Aires y allí soy convocado para ocuparme de la Jefatura de Recursos Humanos, pero diría, con una entidad importante, de muchísimos más empleados, con muchísimas más jefaturas, con turnos rotativos, y yo no tenía todavía 27, 28 años, y creo que estaríamos próximo a lo que es un nivel 4, o allí. Yo dependía en ese entonces del gerente general de esta empresa, y había desafíos importantes con los mandos, con los mandos medios, con la formación ya de los jóvenes profesionales, con la atención de los temas sindicales y la armonización con las empresas madres de lo que a veces era la rotación del personal dentro de las compañías del grupo.

Speaker A: Y...

Speaker B: Modo que me acuerdo haber estado fuertemente desafiado por aquellas circunstancias. Esos años fueron de mucho enriquecimiento me llevaron incluso al interior del país por tres años con toda mi familia a abrir plantas en el interior de la Argentina a 700 kilómetros de Buenos Aires y posteriormente a regresar como gerente de recursos humanos de otra de las empresas del grupo ya con una formación más consolidada previo paso por una jefatura de relaciones laborales en una planta industrial de 4.000 personas en Campana. Fue así que llegué a los 35 años a ser el gerente de recursos humanos de la constructora de Techint.

Speaker A: Y...

Speaker B: Ya estoy hablando entonces del año 93, 92, situación esta que me encuentra al momento de recibir la invitación para hacerme cargo de la Gerencia de Recursos Humanos de Asindar y por esos días conocerlo a Elliot que estaba en Buenos Aires haciendo algunas charlas en grandes compañías pero protagonizando fuertemente el proyecto Requisite Organization en Asindar y allí sí Asindar me invita con un muy atractivo proyecto de trabajo, digámoslo así y oficialmente reconozco y lo reconocía la organización por consejo de Elliot que el rol de Recursos Humanos tenía el nivel 5 y francamente visto desde hoy yo pensé que era un hombre maduro en los recursos humanos y cuando lo analizo desde este Buenos Aires del 2009 veo que estaba empezando mi carrera en Recursos Humanos porque fue allí cuando lo conocí a Jacques y cuando se abrieron, digámoslo así, nuevas perspectivas de visualizar el desafío que un manager de recursos humanos tiene en una organiz